“以前开办一家小餐馆需要食药工商局、社会事务局、税务局来回跑，10天左右才能办好，现在办理手续的5个环节压缩成2个，一个服务窗口全能解决，真是太方便了。”

近日，在稀土高新区稀土大厦政务服务大厅，市民王先生仅用30分钟便办完了开办小餐馆的6个事项，省时、省力、省心是他在手续办理过程中的最大感触。

“不知道需要办哪些事项、搞不清需要准备哪些资料、弄不准事项间的前后关系”这些问题一直是困扰办事企业和群众的难题。

为系统破解企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑问题，稀土高新区从企业和群众心头事、身边事、创业事、最难事入手，创新推出“一件事一次办”改革，让企业和群众办事不跑腿、少跑腿成为常态。

稀土高新区以企业和群众生产生活密切相关的高频事项为突破，推出“开小餐馆”“开办企业”“开办诊所”等涉企涉民领域6个“一件事一次办”服务套餐。

企业群众可通过包头市一体化平台稀土高新区“一件事”专栏查看相关办事流程及申请材料。

与此同时，稀土高新区“一件事一次办”以“减、并”为原则，将多个部门多个事项按照业务进行多维度重组，通过事项梳理、平台搭建、流程再造、材料精简、一窗受理、数据共享后，申报材料平均减少50%以上、办理环节平均压缩60%以上、办理时限平均缩减65%以上，基本实现“一窗受理、一套材料、一链审批、一次办结”。

推动稀土高新区行政审批事项跨部门、跨业务协同办理，实现更深层次的“三减两优”。

记者了解到，为统筹推进优化营商环境，更大限度激发市场活力，稀土高新区持续推进“一站式”“一扇门”改革，将14个部门156项政务服务事项纳入到政务大厅实现“应进必进”；将13个部门242项事项纳入全市一体化在线政务服务平台，政务服务事项网上可办率达95%以上；自主研发“最多跑一次”效能管理系统，推行“最多跑一次”限次管理，“一次办好”或“只跑一次”占比98%以上；建立审批服务帮办代办制度，设置22个点、78人帮办代办队伍，为企业和群众提供保姆式“一对一”服务。

截至目前，稀土高新区政务服务事项审批时限压缩了37%，马上办事项达到99项，一次办事项达到176项，行政审批效率大大提升。

全媒体记者：青萍、贾婷婷；通讯员：周朦朦