9月10日上午，办事群众通过刷身份证、刷脸进入包头市公安局交管支队车辆管理所，大厅内秩序井然。近日，市车管所引进先进的智能设备，在综合业务大厅安装了人脸识别系统，有效隔离非法中介（黄牛）进入，同时安装了叫号服务评价系统和自助体检机，实现科技强警科技便民，大大提高了市民办理车驾管业务的效率。

一名市民走进车管所大院，导办员指引他走向车管所大厅，随即在车管所大厅内导办员的引导下，在人脸识别装置刷卡处，刷自己的身份证，同时将脸面向摄像头，人证匹配后通道围挡自动打开。进入大厅后，导办员主动问询市民需要办理的业务并指导市民从叫号机领取服务号，之后在等候区等候叫号。一系列业务办理完，有的只需要几分钟时间，十分快捷有序。

据了解，市民可在车管所综合业务大厅办理驾驶证换证、车辆档案变更、过户、选号等车驾管业务。此前，不少市民对车驾管业务不熟悉，让非法中介（黄牛）有了可乘之机。市车管所警员萨日娜介绍说：“车管所的各场所都安装了‘人脸识别系统’，进入车管所后高清摄像头可进行实时监控，能起到精准打击非法中介的作用。这套系统可以进行图像比对，如发现可疑的非法中介，系统将通过大数据分析，统计每个人、每日进出大厅总次数，对于频繁进出业务大厅的人员，通过云存储和大数据分析得出疑似非法中介的名单并纳入重点监控数据。”萨日娜说，该系统还与包头市常住人口信息库联网，如果确认是非法中介，相关部门可以进行精准打击。

在大厅里，记者看到办事群众有序安静地坐在等候区。“以前也来办过业务，比较混乱，还看见过‘黄牛’，今天我来到车管所大厅办理业务，刷脸、自动领号，大厅的民警态度也特别好，主动来问我办理什么事项，我坐在这里等号就行，办理得也非常快。”市民陈先生说，办理车辆过户的过程中，他体验到了车管所智能设备的方便快捷。

萨日娜介绍，以往车管所综合业务大厅里是人工叫号，比较落后。安装“叫号服务评价系统”后，彻底改变了这个局面。

车管所综合业务大厅负责人王建军介绍说：“以往办理车驾管业务的群众主动询问民警，现在群众来到大厅，导办员主动上前询问其办理事项，由被动变主动，主动服务群众，让群众满意。”

此外，车管所综合业务大厅还新增了自助体检机，避免了市民在医院、车管所两头跑。开通了老幼病残孕等绿色通道，通过多项举措，给前来办车驾管业务的市民提供方便服务。

（包头日报社全媒体记者：宋美慧)