“您好！请问这里是李爷爷家吗？我们是市不动产登记中心青山区受理厅的工作人员”……“真是麻烦你们啦，这么远跑到家里来，现在的服务太好了，解决了我这个九旬老人出不了门的难题，太感谢你们了。”老人激动地感谢上门服务的工作人员。

李爷爷想把房子过户给孙子，但是他常年卧病在床无法到办事大厅，最近他听说不动产登记受理大厅可以提供免费上门服务，急忙通过咨询电话成功预约了上门服务。

为帮助部分老弱病残群体办理不动产登记相关业务，解决特殊群体无法到受理厅办事这一难题，市不动产登记中心青山区受理厅积极探索人性化服务模式，合理调整工作人员，开设“绿色通道”上门服务，满足特殊服务对象需求，做到服务对象足不出户即可办理相关业务。截至目前，青山区受理厅共提供上门服务30余次，开通“绿色通道”办理业务200多件。

将服务送上门，为特殊群体提供“特殊”服务，有效地化解老弱病残群众办事难的问题，把温暖送到了群众心里。

上门服务具体申请办理流程

（一）申请

为了方便办事群众，只要申请人思维意识清楚，能表达真实意愿，具有完全民事行为能力，且为行动不便的老人或病人，可本人或者委托亲友通过电话、现场预约免费上门服务，预约电话为：0472-3612066

（二）所需材料

由权利人本人或直系亲人作为申请人向不动登记部门提起上门服务申请后，申请人需要提供不动产权证（原件）、双方权利人以家庭为单位的身份证、户口本、结婚证（原件）或死亡证明等证明资料，由工作人员初审材料是否符合登记要求。

（三）上门服务

预约成功后由相关工作人员与申请人约定上门服务事宜，入户核验时工作人员会对委托人进行询问、录像、记录，合议判断委托人是否具有法定行为能力，意识是否清醒，委托事务是否出于本意或受人胁迫。

地址：青山区青东路与蒙牛路交叉口（绿海印象100号底店）

咨询服务电话：0472-3612055

投诉监督电话：0472-3612066

融媒体记者：霍晓霞