鄂尔多斯市“12355”青少年综合服务平台是共青团鄂尔多斯市委员会设立的为青少年提供心理咨询和法律援助的服务平台。该平台的设立，旨在为青少年提供心理咨询服务和法律咨询服务，并及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求，有效化解社会不稳定因素，促进社会和谐稳定。2018年起，团市委委托内蒙古鄂尔多斯律师事务所负责“12355”青少年综合服务平台的日常服务及相应的法律、心理咨询等工作。

12355热线排忧解难。2020年，事务所安排专职工作人员和专业律师，在周一至周五的工作时间内接听12355热线电话。累计接听家长、未成年人咨询电话共计20余次，均就咨询事项予以解答、记录和反馈。

线上宣传服务考生。2020年共青团鄂尔多斯市委员会微信公众号“青春鄂尔多斯”发布鄂尔多斯市“12355”青少年综合服务平台信息推送13余条，点击量达到近23000余次。12355青少年服务平台心理专家团队，通过信息发布的方式，在疫情防控期间及复课复学后为广大青少年及家长提供心理疏导、压力缓解等志愿服务；在复课复学后为全市广大青少年缓解复学压力；中高考前为广大考生放松心态，提供科学的方法缓解考前紧张焦虑的情绪；考试后提醒考生们暑期安全。

线下宣传广泛深入。2020年初组织全市各学校有序开展线上线下安全法制宣传教育“青春自护·平安春节”主题活动，动员全市青少年积极参与实践活动，为青少年社会安全保驾护航。同一时间开展面向全市快递从业青年的“快递从业青年服务月”活动此次活动面向全市快递从业青年，将从三个方面为“快递小哥”提供服务。一是开展走访调研。深入快递从业青年群体开展走访调研，了解工作和生活状况，听取心声和诉说，开展慰问活动，传递党和政府的关心关爱。二是提供12355咨询服务。依托共青团12355青少年服务平台，为“快递小哥”提供劳动权益、职场适应、心理健康、亲子关系等方面的咨询服务。三是提供公益服务。6月23日特邀鄂尔多斯12355青少年综合服务平台法律维权专家、鄂尔多斯律师事务所执业律师、鄂尔多斯禁毒讲师团讲师贺宇在鄂尔多斯体育职业中学组织开展禁毒宣传教育活动。鄂尔多斯市“12355”青少年综合服务平台，在鄂尔多斯市范围内不定期开展针对青少年的公益法律讲座、宣传活动和专项调研工作，内容包括法律基础知识、未成年人权益保护、毒品预防教育、犯罪预防教育、反校园欺凌等。事务所律师及工作人员在活动过程中，不断向参会的未成年人及家长、老师介绍12355热线及服务平台，以帮助孩子、家长、老师们扩宽维权渠道，在权益受到侵害时，能够合法合理维权。

针对12355平台日常工作开展过程中较为集中、突出、高发的问题，事务所统一整理、印制了普法宣传册100册、宣传页1000份，无偿地为有需要的未成年人及家长、老师提供，并在讲座、宣传、调研过程中分发给与会学生。

鄂尔多斯“12355”青少年综合服务平台自2018年被团中央评为“首批委托12355服务台建设未成年人保护专线重点单位”以来，在普法宣传、法律及心理咨询、法律援助等方面为鄂尔多斯地区的未成年人及家长、老师提供了有力的专业支撑。鉴于目前部分市民对12355平台的功能、作用不甚了解，2020年度，事务所在开展日常服务工作的同时，会加大对12355平台的推广、介绍，让更多的孩子和家长了解12355平台，掌握依法、合理反映诉求的方法，及时、有效的化解社会矛盾。

来源：共青团鄂尔多斯市委员会