按照市信访工作联席会议文件《关于印发全市开展“解决信访问题年”专项行动工作方案的通知》要求，为有效化解事权范围内信访问题，积极配合地区推动解决涉及住建领域信访隐患问题，市住建局近期制定并印发了《全市住房和城乡建设系统开展“解决信访问题年”专项行动工作方案》（以下简称《方案》），成立了开展“解决信访问题年”专项行动领导小组，在全市住建系统深入开展“解决信访问题年”专项行动。

此次专项行动由住建局信访科组织实施，分为动员部署阶段、排查梳理阶段、集中攻坚阶段、总结巩固阶段四个阶段进行，努力推动解决涉及住建领域重点信访问题。如：房地产开发建设、房地产市场监管、项目行政审批、保障性住房建设管理、物业管理、工程质量安全监管、建筑市场监管、工程消防设计审查管理、建筑材料检验、施工图纸审查、项目联合验收、市政设施施工管理与维护、城市园林绿化管理与维护、房屋买卖合同备案、住房公积金管理、城市房屋征收、房屋维修资金管理使用、城市燃气供热管理、城市道路桥梁建设、农村牧区危房改造、市本级实施项目遗留问题，新冠肺炎疫情引发的信访问题，以及内部管理方面存在职工劳资合同纠纷，机构改革、单位改制遗留问题和住建系统职能职责范围内其他信访隐患问题。

《方案》要求：一要切实加强组织领导，努力形成联动机制。主要领导是抓信访工作第一责任人，加强对信访工作的组织领导、协调督促、调查研究，将推动重点信访隐患问题与其他业务工作同规划、同部署、同落实、同考核。局信访科要充分发挥组织协调、督导检查，考评考核等职能，切实推动住建系统上下形成矛盾纠纷联调、解决信访问题联动、突出疑难问题联治的良好工作格局。

二要加大舆论宣传力度，充分发挥媒体作用。针对社会舆论高度聚集重点行业领域的问题要充分发挥职能部门的作用，利用包头住房和城乡建设官网、包头日报.聚焦住建专刊、包头住房和城乡建设微信公众号，有针对性地做好舆论引导。真实、全面，客观回答群众面临的疑惑，引导群众看本质、看主流，看趋势，着力提升新闻媒体对住建领域的宣传引导能力。

三要完善考核评价体系，严格落实领导责任。进一步完善信访工作考核评价体系，建立健全信访工作领导责任制落实情况定期通报制度，对考评不合格、不达标的单位、部门要严格按照信访工作考评体系进行年终考核，对造成严重社会不良影响的要进行责任追究。同时，取消单位、部门和领导班子成员年度评先、评优资格。