新房装修完本来应该是一件开心的事儿，可是市民王先生却很闹心。近日，家住富力城的市民王先生向记者反映，他家刚刚铺完地砖、打完柜子的房子，在供暖的第3个月就出现了地暖漏水现象，还把楼下两户邻居家都淹了，自己家的地脚线也都被水泡起皮了。
▲王先生家被刨开的地暖管
地暖突然漏水 楼下邻居遭殃
王先生家住富力城4期，4月24日，记者跟随王先生来到他家，一进家门，记者看到门口餐厅处有地砖被刨开，露出了地暖管。王先生介绍，漏水点在管道侧下方，肉眼无法清晰看到，但打压时就能清晰看到。
王先生于2019年下旬拿到钥匙，在交钥匙前，建筑单位已将地暖铺设完成。“想着地暖已经铺好了，我就直接进行地砖铺设了。在铺砖前，我还对地暖管及自来水管进行了打压测漏，打压之后没有发现漏水点，便开始进行铺砖、打柜了。供暖前三个月并没有发生漏水，等到1月20日晚上的时候，楼下1405户的业主跟我说，我们家漏水了，把楼下也淹了。”王先生介绍。
王先生说：“1月20日当天我便联系了我们这栋楼的管家、物业工作人员小史，并将楼下漏水的视频及照片发给了小史，想让物业或开发商赶快过来查明原因，但由于疫情防控的原因，一直到4月9日，小史和建设单位才过来进行了现场勘察，在检查时，发现我家的漏水不仅将1405户淹了，还将1405户旁的1406户也给淹了。”
1405户业主赶到现场后，又分别带记者查看了1405户及1406户两个房屋的情况，两个房屋天花板上均留有大量的水渍，地面上也有大量水印。
1405户业主说：“我家除了卫生间没被淹，其他房间全被淹了，看了楼上的情况，我们就把原本的地暖全刨开，换了新的地暖，现在也是卡在这不敢再往下装修了，怕万一楼上又漏水了。”
▲4月24日当天，建筑单位中建三局、包头市工程建设监督站工作人员以及物业代表来到王先生家，就王先生家的室内地暖管维修问题进行再次协商。
多方协商 未达成一致意见
4月24日当天，建筑单位中建三局、包头市工程建设监督站工作人员以及物业代表小史来到王先生家，就王先生家的室内地暖管维修问题进行再次协商。
王先生阐述了自己的诉求，一是希望延长地暖的保修期，二是希望可以全屋更换新的地暖，并在更换完后恢复当前室内装修的样子。
建筑单位中建三局一位吴姓负责人说：“我们整个工地用的都是合格的材料，也是通过权威机构检测的，均符合国家标准。”
“漏水不排除有人为损坏的可能性。供热管已送去进行质检，下周质检报告就能出来，我们到时候把报告拿回来给你们看。”工作人员小白说。
“我连管子埋在哪都不知道，怎么人为损坏，而且这个刨出来管子也都能看到，不存在外伤，这个上次你们也是认可的。”王先生说道。
协商现场，中建三局工作人员提出，可对门口处已抛开的地暖管处进行修复和保护层回填，待保护层凝固后，进行面层地砖重新铺设。地砖委托业主方自行在原供应商处采购，费用由中建三局承担。
协商现场由包头市工程建设监督站工作人员进行了记录，现场协商未达成一致。
▲包头市工程建设监督站工作人员记录的笔记
近日，记者再次联系到了市民王先生，王先生介绍，“物业工作人员小史已将施工方出具的室内地暖管维修方案发给我了，我看后不同意，说再协商，目前也施工方没有再次和我协商。同时，当初供热管的送检报告我到现在也没有见到。”
律师解答
对于王先生的遭遇，记者分别采访了内蒙古凡洲律师事务所律师刘海燕、包头市金昆律师事务所主任刘金鹏。
刘海燕表示：“经过对漏水的管道检验、鉴定，如果存在质量问题或者属于建设安装过程中造成的，按照《商品房销售管理办法》的规定，应当由房地产开发企业在保修期内履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。如果属于不可抗力或者装修、使用不当造成，房地产开发企业不承担责任。双方合同约定的保修期，从交付房屋之日起，只要不低于两个采暖期，就是符合法律规定的。需要延长，双方可以协商，如果开发企业愿意延长保修期，双方可以就合同中的保修期进行变更。协商不成，只能按照目前双方合同中约定的两年的保修期继续履行。”
刘金鹏表示：“双方可通过协商制定维修计划，通过维修使供热管达到安全质量保障标准，如果协商不成，业主可以通过走诉讼和人民调解两种方式进行维权，如果通过走诉讼维权，业主需要保留证据，拿到供热管在权威部门的产品质量认定书。”
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