按照包头市人民政府办公厅《关于做好2019年10月“行风热线”上线工作的通知》要求，10月31日，市热力总公司总经理刘志强、党委书记王文忠、营业部部长张静、及相关部门负责人与昆区房管局和包钢房产公司供暖服务中心负责人一同参加了《行风热线》栏目的直播。

节目过程中，广大听众分别就供热质量、供热服务及缴费等方面的问题进行咨询，相关负责人对群众提出的问题，按照相关法律法规都逐一进行了耐心细致的解答。对节目中通过微信、短信及热线受理的其他问题，两家供热企业将在规定时间内予以答复，力争解决用户供热难题。

通过参加“行风热线”节目，两家供热企业与群众直接对话，接受群众监督，借助广播媒体建起了与人民群众和服务对象沟通的桥梁，增强了与百姓的密切联系，强化了社会监督，促进了行风建设，收到了良好的社会效果。对进一步加强供热行业自身建设、提升市热力总公司和包钢房产公司供热服务水平具有十分重要的意义。

（热力总公司）