“我是通过微信平台进行的预约登记,来到这里不用排队,办事效率很高。”近日,家住科右中旗巴彦呼舒镇的王巴根那,从科右中旗不动产登记中心工作人员手里接过刚刚办理完的不动产证,享受到方便快捷贴心服务的他,不停地为登记中心的服务点赞。

王巴根那能够迅速办理完不动产证,得益于科右中旗不动产登记中心推行的“互联网+不动产登记”的服务模式。今年年初,该中心微信公众服务平台率先在兴安盟开通启用,通过登录网址或关注微信公众号点击“微信平台办事大厅”实名注册账号后,即可了解办事进度、证书真伪、收费标准等相关信息,实现了微信和网站在线预约、查询、申请、审核。

“目前通过该系统可实现当日预审、次日受理、隔日领证,手指轻点、足不出户全流程在网上办理登记。”该中心副主任斯日古楞说,登记中心还开通运行银行共享系统,抵押双方在银行可直接办理抵押登记,可有效防范发放贷款的金融风险,进一步提高办事群众和企业融资效率,做到办事群众抵押登记时“一次不跑”“不见面审批”。

在澳大利亚工作的白哲君委托朋友高有涛办理房屋过户,因为身份证确定问题需要本人到场,了解到白哲君不在国内这一情况后,工作人员开启远程视频进行问询,并顺利办理了过户手续。“真的非常感谢,家乡能有这样的创新意识和服务能力,我感到骄傲和自豪。”视频结束后白哲君激动地说。

斯日古楞说,利用微信、QQ等带有实时视频通讯功能的网络社交工具,该中心对不能到场的申请人进行登记业务问询及签订相关事项的文本工作。同时,为了实现群众“就近办”的目标,他们还在全旗12个苏木镇均设立了不动产登记站,打造标准化登记服务大厅和档案室。

眼下,走进科右中旗不动产登记大厅,四周墙壁上都是蒙汉双语的温馨提示,前来办事的人络绎不绝,窗口业务受理有条不紊。自助查询机、人证比对手持终端等设备一应俱全,现代化整齐划一的服务窗口前,工作人员热情地接待每位办事群众。

“我们旗蒙古族比例非常高,针对这一实际情况,开展了包括蒙汉双语办事指南、蒙汉双语业务流程等民族特色服务项目。”科右中旗不动产登记中心副主任张琳说,登记大厅还设立了发布公告办公室、疑难问题咨询办公室、业务应急办公室、农垦确权登记办公室与服务窗口建立完善内部业务联动体系,充实窗口职能。

何永莉是当地一家企业的办事员,经常来办理相关登记办证业务,她说:“原来办不动产抵押登记,大概要7个工作日,现在最快一天就办成了。”

“工作中,我们严格执行一次性告知制、首问负责制、设立绿色通道窗口,全力做到‘资料齐全马上办、资料不全指导办、上门服务现场办、紧急事情加班办’,不让办事群众、企业跑回头路、冤枉路。”张琳说,目前不动产登记中心已实现一般登记业务5个工作日办结,抵押权登记业务1-3个工作日办结,查封、异议登记等当天办结。

记者手记:

跑不完的部门、盖不完的公章、劳心费力“跑审批”……曾几何时,这是群众、企业办事的真实写照。在深入贯彻党的十九大精神,进一步落实“放管服”改革和优化营商环境工作中,科右中旗不动产登记中心通过创新服务形式等有效手段,不断提升窗口服务形象。该中心按照“全国百佳示范窗口”创建标准和“不动产登记窗口作风问题专项整治工作”要求,以“互联网+”为载体,开通微信公众服务平台、外网申请审核平台、银行共享系统、远程视频问询及向基层乡所延伸服务等5种新模式,实现了“一网、一门、一次”,真正做到了服务零距离、服务高质量、服务更高效。(内蒙古融媒体记者胡日查 见习记者高敏娜)