供热公司不给环城路超越大厦底店供暖的问题

  • 匿名用户
  • 14天前
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每年到供暖期我们都得延期供暖，原因是有其他商户不按时缴费，连带导致我们停止供暖。今年问题更严重，马路边暖气爆管，东华热力公司说不归他们管，工人师傅到现场关闭阀门就走了，十多天过去了，到现在暖气阀门不给开，说是领导不让给供暖。热力公司拒绝处理，推到社区做协调，社区协调是让撤销求助，回复问题已解决，但是问题并没有解决啊？请问这样的问题到底该怎么办？
已回复 东河区委办公室

已审核    2024-12-25 20:30:12

已转办  东河区委办公室  2024-12-25 20:30:12

已受理  东河区委办公室  2025-01-07 09:42:34

已回复  东河区委办公室  2025-01-07 16:01:43

问政答复
处理部门：东河区委办公室 2025-01-07 16:01:43
尊敬的市民,您好！

尊敬的网民朋友，您好！经与区住建局核实，东华热电与超越大厦签署的是大合同，由超越大厦收取热费后统一交给东华热电，东华热电不针对第三方用户，关于用户说的马路边暖气爆管的问题，经了解12月19日超越大厦内部主管道弯头破裂，供热工作人员第一时间上门关闭阀门，并将排查原因告知超越大厦负责人让其自行维修，关于用户反映有其他商户不按时缴费，连带导致他们停止供暖的问题，经核实超越大厦欠热费未缴费，供热公司采取停止供热措施。区住建局会积极督促东华热电加大服务力度，及时处理供热问题。您如有其它供热问题可联系东华热电客服热线4365024进行咨询。感谢您对东河区工作的理解与支持。

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