九原区市场监督管理局执法人员接到投诉后,
立即前往保利公园壹号22栋西单元电梯检查其电梯。
经查,核实如下:
2024年8月18日16点28分(监控时间和北京时间有15分钟的时间差,也就是说当时实际时间是16点43分左右),22号楼二单元居民进入电梯,有证据显示物业人员7分钟左右到达现场,维保人员于事发17分钟左右到达现场,因电梯卡在6-7层中间,轿厢不平层,先对电梯进行断电,机房内对电梯进行盘车提升轿厢至平层,从业主进电梯到出电梯,共计51分钟。
被困期间业主拨打119救援电话,消防队到达现场后告知,解救方案是破拆电梯,物业工程和维保单位配合别门,打开电梯门将业主解救出来,经维保排查此类故障的原因是电梯滑轮卡异物导致变形。
执法人员现场查看了该电梯安装监督检验报告,检验结论合格。查看了2024年8月16日维保记录,未发现问题。
现场,执法人员要求使用单位进行一次全面自查,形成书面报告,落实企业主体责任,确保电梯安全运行。