“总有人问我图啥，我说我也不知道图啥！”在接受记者采访时，陈全伟笑着说。

走进“全伟工作室”，桌上陈列的、身后摞起的，是多年来一个个家长里短、邻里不睦后又握手言和的故事，字里行间映射着社区工作的纷繁与琐碎。

大街小巷里，基本全是陈全伟的熟人，见到他们，陈全伟每每会主动问询，“身体还好吗？”“有啥需要帮助的？”大家也都喜欢和他拉家常。这些熟人，都是社区的居民。

陈全伟2003年开始从事社区工作，是东河区天骄街道二里半社区党委书记兼社区居委会主任，工作20年，他始终本着“群众第一”的工作理念，用点点滴滴的努力为群众服务。

他所在的天骄街道二里半社区，地处东河区最南端，是典型的城乡接合部，7个小区都是老旧小区，基础设施比较陈旧，影响着居民的生活。

去年大年三十，社区接到平玉江老两口的求助，由于楼上下水管破裂渗水，导致自家的卫生间和部分房间墙体浸泡，墙皮脱落，双方多次协商均未达成共识。由于是老旧小区，在水管问题界定过程中困难重重。为化解矛盾，陈全伟了解情况后，马上表示，这个钱自掏腰包也得给大伙解决！最大的问题解决后，他还先后多次分别上门调解，“我们从和谐邻里关系出发，让双方多一分理解、多一分体谅，给双方反复做工作，直到握手言和。”陈全伟说，调解工作要耐心和细心，要为双方考虑，帮助他们搭建沟通的桥梁，从而更好地化解矛盾。

设身处地、换位思考，这是陈全伟留给记者的印象，大家也是在这样的工作方法中逐渐认可了陈主任，不但配合社区工作，还激发出居民参与社区治理的积极性和主动性。

“我们有一个随手拍的微信群，里面有楼栋长还有一些小区的热心居民，大家发现小区里的问题随时在群里反映，比如公共设施损坏、哪里存在安全隐患等，我们会根据具体情况上门解决，自己解决不了的就协调相关部门解决。”陈全伟说。

2019年7月，“全伟工作室”成立，面对群众在生产生活中的急难愁盼问题，陈全伟立足“全伟工作室”矛盾调解室阵地，充分发挥基层社区治理“三调联动”机制中人民调解第一关的作用，及时发现矛盾、化解矛盾，对辖区内的隐患、矛盾和问题做到第一时间预警、第一时间研判干预、第一时间处置，将矛盾化解在基层。

2021年至2022年老旧小区改造，将二里半社区当作试点工程，改造五个小区，涉及1029户居民，拆除凉房、违建、车棚、店铺700多间，他啃下了许多“硬骨头”。

“像一些凉房、车棚，都是居民们以前辛苦盖起来的，能理解大家的不易。去之前都要想好怎么和人家说，遇到什么问题该怎样应对，如果再次被拒绝还要怎么劝说等等，都要事先想一遍。”陈全伟说，最终在社区的不懈努力下，小区完成了改造。焕然一新的小区、开阔整齐的停车场、干净整洁的环境让居民的愿景更加清晰，让承诺更有说服力。

“现在改造完成了，我们的居住环境好了很多，家里人都非常满意。”大伙纷纷说道。

如今，快退休的陈全伟依然奔波在解决群众问题的一线，为辖区残疾老人垫付医保、为降低社区食堂成本大清早为食堂免费拉菜送货……在居民眼中，他是“万事通”，是“解难书记”、是最值得信任的“陈主任”，一个电话他就能赶到居民家里，赶到问题现场。

居民说，社区哪里有急事、难事，哪里就能看到陈全伟的身影。

陈全伟说，平时有求必应，关键时一呼百应。你为群众付出一分，不知什么时候群众就会回报你十分，这是双向奔赴的过程。

（包头市融媒体中心记者：刘晓婷；编辑：吴存德；实习编辑：黄春芳；校对：王荻；一审：张飞；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）