“小区部分草坪斑秃泛黄、绿植半死不活，大树有10棵左右未成活，需及时补栽。”“希望通过业主和物业等共同努力把小区整体服务提升上去……”近日，青山区乌素图街道在建华社区碧桂园小区开展了第三期“向前一步”民生议事会，共召集小区居民、物管会人员、人大代表、物业主管部门工作人员、律师等80余人共同参会协商。

本期民生议事会的主题是“碧桂园小区物业如何提高服务，如何能运行下去”。活动现场，大家畅所欲言、各抒己见，围绕小区绿化、亮化、水系，绿地浇灌、门禁系统等方面的26项问题交流与探讨。

“小区物业管理问题是基层治理的重点、难点，也是关乎群众和谐共居的重要载体。此次民主议事会就是为了了解群众在小区物业方面的急难愁盼，同时，广泛听取群众的意见和建议，积聚智慧、凝聚共识，为协商解决问题找到有效途径，对小区物业进行整改和优化。”街道党工委委员、办事处副主任黄斯庆介绍。

“大家可以畅所欲言，今天就是议事会，什么想法都可以提出来，放在民生议事会上，让在座的人大代表、政协委员、人民调解员、律师一起出主意、想办法，让我们找到急难愁盼问题的‘隐蔽点’、找到化解矛盾的‘突破点’、找到解决问题的‘关键点’。”黄斯庆说。

与会代表认真倾听居民心声，能现场解答的作了现场解答，现场解答不了的部分问题提出了明确的整改时限。同时，社区广泛收集居民意见，引导居民参与社区治理，力求找到问题最优解。

“这是我第三次参加这样的会议了。”来自碧桂园小区的刘阿姨说，街道这个民主议事会办得不错，在场工作人员每次都认真聆听我们的问题，并作了一一回应，是为民服务的“贴心人”。

黄斯庆表示，下一步，乌素街道将持续丰富和完善民生议事会内容和形式，寻求居民利益的广泛共识，在听民声、抓协商、办实事中主动担当起“落实下去、凝聚起来”的责任，通过人大代表和议事会成员的监督与推动，将共识转化为具体的行动，促进民生热点难点问题解决，增强辖区居民的获得感和幸福感。

（记者：曹瑾；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）